Среди тенденций на рынке следует отметить:
- Рост уровня закредитованности населения;
- Увеличение объема просроченных долгов;
- Использование дистанционных каналов взаимодействия – через мессенджеры и sms-сообщения;
- Активизация попыток должников в сложной экономической ситуации не исполнять свои обязательства;
- Рост жалоб на коллекторские агентства;
- Низкий уровень осведомленности физических лиц о положениях и правилах взыскания;
- Рост интереса коллекторских агентств к просроченной дебиторской задолженности. По данным руководителя ЭТП «Рынок долгов» (входит в экосистему Сбербанка) Дениса Белкина, интерес к покупке дебиторской задолженности в первом полугодии 2022 г. вырос на 25%;
- Уменьшение размера лотов, выставляемых на торги;
- Банки выставляют на продажу более молодую просрочку;
- Рост расходов на взыскания, что создает риски снижения уровни эффективности взыскания;
- Активизация предложения просрочки со стороны банков второго эшелона, ранее не участвовавших в торгах.
Среди перспектив на рынке услуг коллекторских агентств ожидаются:
- Корпоративная задолженность продолжит рост, а с ним будет увеличиваться и интерес рынка взыскателей к этому сегменту;
- Коллекторские агентства видят перспективу в работе на ранних сроках, считая цессионную схему слишком рискованной;
- Могут появиться узкоспециализированные компании. Например, работа на досудебной стадии по урегулированию проблемной дебиторской задолженности;
- Развитие цифровых технологий позволит коллекторам получать больший объем информации о должниках: им будет достаточно просто проанализировать данные, которые заемщик оставляет в интернете. К ним, например, могут относиться платежные операции должника;
- Повышение скорости, качества и результата работы коллекторов.
Больше информации по рынку можно найти в отчете