Москва
+7 499 643-41-45
Россия
8 800 600-80-25
Режим работы: Пн-Пт с 9 до 18
Все исследования

Исследование рынка мобильных приложений государственных сервисов в России

Дата выпуска 27.04.2024
Количество страниц 40
Форматы DOCX, PDF
Стоимость 170000 ₽

Исследование продается только с обновлением. Срок подготовки отчета 10 рабочих дней. В течение этого срока проводится опрос потребителей, чтобы вы могли получить самые свежие мнения и оценки потребителей

Для написания данного отчета используются результаты онлайн опроса 140 пользователей мобильных приложений. Также в отчете представлены программы и меры поддержки IT-отраслей в России, оценены факторы инвестиционной привлекательности, изучены барьеры и угрозы, существующие на рынке, а также показаны существующие перспективы рынка мобильных приложений государственных сервисов


Объект исследования: потребительские предпочтения мобильных приложений государственных сервисов в России


Цель исследования: анализ потребительских предпочтений пользователей мобильных приложений государственных сервисов и прогноз количества пользователей в России


Содержание

Часть 1. Ключевые компоненты российского рынка мобильных приложений государственных сервисов      

1.1. Элементы российского рынка мобильных приложений государственных сервисов

1.2. Оценка количества пользователей мобильных приложений государственных сервисов в России, 2024 г.        

1.3. Потребительские тренды, активно растущие направления           

1.4. Проблемы и угрозы рынка мобильных приложений государственных сервисов

1.5. Драйверы и перспективы рынка   

Часть 2. Результаты опроса пользователей мобильных приложений государственных сервисов

2.1. Демографический анализ пользователей мобильных приложений государственных сервисов

2.2. Портрет целевого пользователя   

2.3. Уровень знания брендов мобильных приложений государственных сервисов

2.4. Уровень использования брендов мобильных приложений государственных сервисов

2.5. Рейтинг наиболее часто используемых брендов мобильных приложений государственных сервисов

2.6. Оценка преимуществ мобильных приложений государственных сервисов

2.7. Оценка недостатков мобильных приложений государственных сервисов            

2.8. Функционал идеального мобильного приложения государственных сервисов по мнению опрошенных  

2.9. Источник получения информации о приложениях             

2.10. Готовность платить за использование мобильных приложений государственных сервисов

2.11. Анализ продолжительности использования мобильных приложений государственных сервисов

2.12. Изменение частоты использования за последние 6 мес.             

2.13. Оценка удовлетворенности от использования   

Часть 3. Анализ ТОП-5 мобильных приложений государственных сервисов по результатам опроса    

3.1. Профили ТОП-5 конкурентов. Характеристики функционала        

3.2. Доли ТОП-5 мобильных приложений государственных сервисов по ответам респондентов, %           

3.3. Оценка степени монополизации отрасли               

Часть 4. Программы и меры гос. поддержки IT-отрасли в России    

Часть 5. Оценка факторов инвестиционной привлекательности рынка мобильных приложений государственных сервисов

5.1. Оценка факторов инвестиционной привлекательности рынка мобильных приложений государственных сервисов

5.2. Выводы относительно инвестиционной привлекательности отрасли      

Часть 6. Прогноз количества пользователей мобильных приложений государственных сервисов до 2028 г.               

Часть 7. Выводы о перспективности создания предприятий в исследуемой области и рекомендации действующим операторам рынка    

Методологические пояснения


Диаграммы

Диаграмма 1. Половозрастная структура пользователей мобильных приложений государственных сервисов

Диаграмма 2. Род занятий пользователей мобильных приложений государственных сервисов

Диаграмма 3. Уровень дохода пользователей мобильных приложений государственных сервисов

Диаграмма 4. Уровень знания брендов мобильных приложений государственных сервисов, % опрошенных          

Диаграмма 5. Уровень использования брендов мобильных приложений государственных сервисов, % опрошенных     

Диаграмма 6. Оценка преимуществ мобильных приложений государственных сервисов, доля опрошенных пользователей, %            

Диаграмма 7. Оценка недостатков мобильных приложений государственных сервисов, доля опрошенных пользователей, %

Диаграмма 8. Функционал идеального мобильного приложения государственных сервисов по мнению опрошенных       

Диаграмма 9. Доверительные источники информации для пользователей мобильных приложений государственных сервисов          

Диаграмма 10. Распределение опрошенных пользователей по размеру трат на использование приложений государственных сервисов, %    

Диаграмма 11. Распределение опрошенных пользователей по степени готовности платить за использование приложений государственных сервисов, %            

Диаграмма 12. Распределение опрошенных пользователей по сроку использования приложений государственных сервисов

Диаграмма 13. Частота использования мобильных приложений государственных сервисов

Диаграмма 14. Среднее время использования приложения государственных сервисов за один сеанс  

Диаграмма 15. Изменение частоты использования приложений государственных сервисов за последние 6 месяцев        

Диаграмма 16. Уровень удовлетворенности работой мобильных приложений государственных сервисов, % 

Диаграмма 17. Доли ТОП-5 мобильных приложений государственных сервисов по ответам респондентов, %         

Диаграмма 18. Прогноз количества пользователей мобильных приложений государственных сервисов до 2028 г. 


Таблицы

Таблица 1. Портрет целевого пользователя мобильных приложений государственных сервисов

Таблица 2. Рейтинг наиболее часто используемых брендов мобильных приложений государственных сервисов

Таблица 3. Меры государственной поддержки IT-отрасли в России на текущую дату

Таблица 4. Оценка факторов инвестиционной привлекательности рынка мобильных приложений государственных сервисов

Таблица 5. Прогнозные показатели развития экономики РФ 


Актуальность исследования 

Мобильные приложения государственных сервисов имеют большую актуальность в наше время, так как они обеспечивают удобный и быстрый доступ к различным государственным услугам, не выходя из дома. Это позволяет сэкономить время и упростить процесс получения необходимой информации или оформления документов. Кроме того, мобильные приложения государственных сервисов обеспечивают более высокий уровень безопасности и конфиденциальности данных, так как все операции происходят в защищенной среде. 


Тенденции на рынке

На рынке мобильных приложений государственных сервисов в России в 2023 году можно выделить следующие ключевые тенденции:

  1. Цифровизация и автоматизация. Государственные органы продолжают активно внедрять цифровые технологии для улучшения качества предоставляемых услуг. Это включает в себя разработку и обновление мобильных приложений, которые позволяют гражданам получать государственные услуги дистанционно.
  2. Упрощение доступа к услугам. Приложения стремятся сделать процесс получения государственных услуг максимально простым и удобным для пользователей. Это достигается за счет упрощения интерфейсов, расширения функционала и улучшения пользовательского опыта.
  3. Интеграция с другими сервисами. Мобильные приложения государственных сервисов интегрируются с другими платформами и сервисами, такими как социальные сети, банки и платежные системы, для предоставления более комплексных и удобных услуг.
  4. Развитие искусственного интеллекта и машинного обучения. Использование AI и ML позволяет улучшить качество предоставляемых услуг, ускорить обработку запросов и предоставить персонализированные предложения и рекомендации.
  5. Безопасность и защита данных. Обеспечение высокого уровня безопасности данных пользователей остается приоритетом для разработчиков мобильных приложений государственных сервисов. Используются современные методы шифрования и аутентификации для защиты личной информации.
  6. Развитие мобильных технологий. С учетом постоянного развития мобильных технологий, разработчики стремятся адаптировать свои приложения под новые устройства и операционные системы, чтобы обеспечить наилучший пользовательский опыт.
  7. Обратная связь и улучшение. Государственные органы активно собирают обратную связь от пользователей для улучшения существующих приложений и разработки новых сервисов.

Эти тенденции отражают стремление государства к повышению эффективности и доступности государственных услуг, а также к улучшению взаимодействия с гражданами через мобильные приложения.


Описание целевой аудитории

Целевая аудитория на рынке мобильных приложений государственных сервисов в России в 2023 году включает в себя различные группы пользователей, каждая из которых имеет свои уникальные потребности и предпочтения. Вот основные характеристики этой аудитории:

  • Граждане России. Основная целевая аудитория, которая использует мобильные приложения государственных сервисов для получения различных услуг, таких как оформление документов, оплата налогов, запись на прием к врачу и т.д.
  • Предприниматели и юридические лица. Эта группа включает в себя предпринимателей, юридических лиц и самозанятых, которые используют мобильные приложения для регистрации бизнеса, уплаты налогов, получения лицензий и разрешений.
  • Государственные служащие. Сотрудники государственных органов, которые используют мобильные приложения для управления государственными услугами, мониторинга выполнения задач и взаимодействия с гражданами.
  • Студенты и учащиеся. Эта группа включает в себя студентов и учащихся, которые используют мобильные приложения для получения образовательных услуг, таких как запись в учебные заведения, получение стипендий и грантов.
  • Пенсионеры и инвалиды. Эта группа нуждается в специальных услугах и поддержке со стороны государства, поэтому они активно используют мобильные приложения для получения социальной помощи, льгот и пособий.
  • Иностранные граждане. Иностранные граждане, проживающие в России, также являются целевой аудиторией мобильных приложений государственных сервисов, поскольку они нуждаются в получении различных документов и разрешений.

Понимание потребностей и предпочтений каждой из этих групп помогает разработчикам мобильных приложений государственных сервисов создавать продукты, которые наилучшим образом соответствуют ожиданиям и способствуют повышению удовлетворенности клиентов.


Функционал приложений

Функционал мобильных приложений государственных сервисов в России в 2023 году охватывает широкий спектр возможностей, направленных на упрощение взаимодействия граждан с государством и повышение доступности государственных услуг. Вот основные функции, которые можно найти в современных приложениях:

  1. Регистрация и учет. Возможность регистрации на портале государственных услуг, управление личными данными и настройками профиля.
  2. Получение услуг. Подача заявлений на получение различных документов, справок, выписок и других государственных услуг в электронном виде.
  3. Оплата налогов и штрафов. Оплата налогов, штрафов, пошлин и других обязательных платежей через мобильное приложение.
  4. Запись к врачу. Онлайн-запись на прием к врачу, просмотр расписания и истории посещений.
  5. Оформление пособий и льгот. Подача заявлений на получение пособий, льгот и других видов социальной поддержки.
  6. Взаимодействие с ведомствами. Отправка обращений, жалоб и предложений в различные государственные органы.
  7. Просмотр заказных писем. Получение уведомлений о поступлении заказных писем и возможность просмотра их содержания.
  8. Управление электронными подписями. Создание и использование электронных подписей для подписания документов.
  9. Биометрические данные. Управление биометрическими данными, такими как отпечатки пальцев или распознавание лица.
  10. Определение местоположения. Предоставление услуг, зависящих от местоположения пользователя, например, ближайших служб экстренного реагирования.
  11. Хранение данных документов. Хранение копий важных документов, таких как паспорт, водительское удостоверение, СНИЛС и ИНН.
  12. Уведомления и напоминания. Настройка уведомлений о важных событиях и сроках.
  13. Поиск и изучение информации. Доступ к новостям, законам, постановлениям и другой полезной информации.

Этот функционал делает мобильные приложения государственных сервисов незаменимым инструментом для граждан, стремящихся упростить взаимодействие с государством и повысить эффективность использования государственных услуг.